Steuern Sie die Aktionen und Funktionen des Telefons über den PC. Wählen, Weiterverbinden, Einrichten einer Konferenz oder Rufumleitung vom PC aus. Computer Technology Integration (CTI) bündelt die Basistechnologien Telefon und Computer zu einem intelligenten Kommunikationswerkzeug.

CTI ist wie geschaffen für Hotlines, Auftrags- und Bestellannahme, Reservierungsservice, Response-Marketing usw. Durch die Integration in das bestehende Workgroup-System (Lotus Notes, Microsoft Exchange etc.) greifen Sie auf die zentrale Datenbank zu. Die Verbindung zu einem Gesprächspartner können Sie also auch per Mouseklick herstellen.

Leistungsmerkmale:

• Rufumleitung einrichten, Anrufe planen, chatten
• Historie wird in Anrufjournalen dokumentiert
• Email, Fax und SMS Integration 

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